LIVRARE IN 3 ZILE LUCRĂTOARE (click)
0
Adăugat în coș
    Ai articole în coș
    Ai un articol 1 în coș
      Total

      A. COMANDĂ

          

      1. Pot comandă și telefonic?

      Din păcate, în prezent la External Beauties nu se poate comanda telefonic. Însă serviciul nostru de relații cu clienții te va ajuta în cazul în care ai întrebări despre efectuarea unei comenzi online, despre o reclamație sau despre procesul de retur.

         

      2. Cum pot obține mai multe informații despre produse?

      Poți afla mai multe informații astfel:

      • Trimite un mesaj pe WhatsApp +40 (754) 213 145
      • Sună la +40 (754) 213 145
      • Contactează-ne prin intermediul platformelor sociale precum Facebook External Beauties, Instagram @external.beauties
      • Trimite un e-mail la contact@externalbeauties.com  

          

      3. Pentru a putea face o comandă pe site, trebuie să îmi creez un cont?

      Nu, nu este obligatoriu și nici înregistrarea nu presupune nici o obligație. Pentru a putea face o comandă de pe site-ul External Beauties, nu trebuie să ai un cont de client dar înregistrarea este foarte simplă. Trebuie să indici doar numele, adresa de e-mail și parola. Odată ce vă înregistrați pe site-ul nostru, aveți următoarele beneficii:

      Știri și oferte exclusive: Newsletter-ul nostru te informează în mod regulat despre promoții actuale din cadrul shop-ului nostru online și îți oferă informații din lumea modei. Dacă te abonezi la newsletter-ul nostru gratuit, vei primi informații gratuite despre: articolele nou-nouțe și tendințe, vouchere și promoții, oferte speciale și reduceri.

      Sumarul comandă: din contul dvs. puteți urmări starea comenzilor anterioare ale dvs.       

         

      4. Cum pot vizualiza comenzile mele anterioare?

      Pentru a vizualiza comenzile anterioare, te rugăm să creezi de cont pe www.externalbeauties.com cu adresa de e-mail și cu parolă. Puteți să vă înregistrați urmând pașii următori: Mergeți la "MENIU" din bara de sus - faceți click pe " ÎNREGISTREAZĂ-TE ACUM GRATUIT" și apoi pe fereastra de înscriere completați cu informațiile personale: numele și prenumele, adresa de e-mail și ca o ultimă cerință introduceți o parolă pentru contul dvs. Odată ce te-ai înregistrat și ai intrat în cont, găsești un sumar al tuturor comenzilor tale.

         

      5. Sunt acceptate și comenzi internaționale?

      Momentan, articolele noastre pot fi livrate numai în Romania. Dacă dorești să fii informat prin e-mail de îndată ce începem să efectuăm livrări și în alte țări, te rugăm să te înscrii pentru a primi newsletter-ul nostru.

       

      6. Cum pot verifica dacă produsul este disponibil?

      Articolele disponibile in momentul comenzii vor apărea ca atare pe pagina de produse. Din pricina modului de funcționare a serviciului de probă pe care ti-l punem la dispoziție, anumite articole pot deveni indisponibile, te vom informa însă despre orice modificare in statusul articolelor comandate. Au prioritate comenzile în ordinea in care sunt stabilite întâlnirile de probă si achiziție.

        

      7. Ce se întâmplă după ce finalizez comanda?

      După ce ai finalizat comanda, vei primi pe e-mail o confirmare a comenzii. Dacă ai întrebări, poți contacta oricând serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau e-mail.

       

      8. Cum pot fi sigur că am comandat corect produsele dorite?

      În cazul în care dorești să verifici dacă comanda ta a fost plasată corect, o poți vizualiza în confirmarea comenzii pe care am transmis-o prin e-mail. Loghează-te pe www.externalbeauties.com cu adresa ta de e-mail și cu parola și vizualizează comanda în rubrica »Contul meu«. Dacă ai întrebări despre comanda ta sau dacă aceasta nu a fost plasată corect, poți contacta serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau email.

       

      9. Pot face o comandă de pe dispozitive mobile?

      Desigur, poți face oricând o comanda de pe site-ul nostru folosind tableta sau smartphone-ul. Nu trebuie decât să vizitezi magazinul nostru External Beauties de pe browserul de pe mobil. Prezentarea site-ului a fost optimizată special pentru dispozitivele mobile.

       

      B. CONTUL MEU

          

      1. Cum mă pot înregistra?

      Pentru a-ți crea un cont de client, apasă pe butonul »Meniu« din partea de sus a paginii, apoi în secțiunea de logare apasă pe butonul »Înregistrează-te acum gratuit« și completează formularul de înregistrare. Îți poți crea contul de client foarte simplu și la prima ta comandă. În ambele cazuri, trebuie să introduci adresa ta de e-mail și o parolă. Cu ajutorul acestor date, te poți loga apoi oricând la contul tău de client și ai posibilitatea de a vizualiza, verifica și prelucra datele tale. Odată ce te-ai înregistrat și ai intrat în cont, poți face click pe butonul "VIZUALIZAȚI ADRESELE" și apoi selectează butonul "ADĂUGAȚI O ADRESĂ NOUĂ", completează acum toate informațiile necesare legate de adresa ta de expediere și apasă "ADAUGĂ ADRESĂ”". Dacă dorești, poți salva mai multe adrese de expediere.

          

      2. Înregistrarea pe site-ul EXTERNAL BEAUTIES implică eventuale costuri?

      Înregistrarea dumneavoastră pe site-ul External Beauties este și va rămâne bineînțeles gratuită.

        

      3. Sunt datele mele vândute mai departe unor terți?

      La External Beauties, toate datele clienților sunt bineînțeles tratate stric confidențial și nu sunt transmise unor terți.

       

      4. Care sunt avantajele înregistrării online?

      Odată ce vă înregistrați pe site-ul nostru, aveți următoarele beneficii:

      Adrese de livrare: Stocarea adreselor îți va economisi timp, adresele complete de livrare vor fi completate automat la check-out.

      Sumarul comenzii: din contul tău poți urmări starea comenzilor.

      Știri și oferte exclusive: Newsletter-ul nostru te informează în mod regulat despre promoții actuale din cadrul shop-ului nostru online și îți oferă informații din lumea modei. Dacă te abonezi la newsletter-ul nostru gratuit, vei primi informații gratuite despre: articolele nou-nouțe și tendințe, vouchere și promoții, oferte speciale și reduceri.

       

      5. Cum îmi pot modifica parola sau cum îmi pot reînnoi parola uitată?

      În cazul în care ai uitat parola, te rugăm să folosești următoarele instrucțiuni:

      • Mergi la "MENIU" din bara de sus
      • Click pe "LOGARE"
      • Click pe "TI-AI UITAT PAROLA?"
      • Introdu adresa "E-MAIL" din cont
      • În câteva minute vei primi un e-mail cu un link către "RESETEAZA"
      • Introdu "O NOUĂ PAROLĂ" și salvați.
      • Încearcă să intri în contul tău cu noua parolă.

      6. Îmi pot prelucra singur datele?

      Atunci când ești logat în contul tău de client, sub rubrica »Datele tale« îți poți vizualiza datele și le poți prelucra. Pentru modificări în ceea ce privește adresa de e-mail, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau e-mail.

       

      7. Pot afla mai multe informații despre datele mele? Cum pot invoca dreptul la portabilitatea datelor?

      Poți invoca dreptul tău la transferul datelor (art. 20 din Regulamentul general privind protecția datelor) printr-un e-mail adresat serviciului nostru de relații cu clienții (contact@externalbeauties.com).

       

      8. Cum pot șterge contul meu de client?

      Trebuie doar să ne scrii un e-mail informal la adresa contact@externalbeauties.com, prin care să îți exprimi dorința, iar noi vom șterge imediat contul tău de client.        

         

      C. NEWSLETTER

         

      1. Ce este newsletter-ul și ce avantaje îmi aduce?

      Newsletter-ul nostru te informează în mod regulat despre promoții actuale din cadrul shop-ului nostru online și îți oferă informații din lumea modei. Dacă te abonezi la newsletter-ul nostru gratuit, vei primi informații gratuite despre:

      • Articolele nou-nouțe și tendințe
      • Vouchere și promoții
      • Oferte speciale și reduceri.  

              

      2. Cum mă pot abona la newsletter?

      Dacă nu dorești să ratezi promoțiile noastre actuale, te poți abona la newsletter-ul nostru gratuit. Nu trebuie decât să introduci adresa ta de e-mail în rubrica »Nu mai pierde nimic!« din partea de jos a paginii.

          

      3. De ce nu primesc newsletter-ul, cu toate că m-am abonat la el?

      Dacă nu primești newsletter-ul, te rugăm să contactezi echipa noastră de relații cu clienții, prin telefon sau prin e-mail.

       

      4. Cât de des voi primi newsletter-ul?

      Newsletter-ul nostru apare la intervale neregulate, atunci când apar noutăți din lumea modei sau când au loc promoții speciale, de ex. promoții SALE, promoții cu vouchere etc.

               

      D. TECHNOLOGIE

          

      1. Ce pot face dacă am probleme tehnice cu site-ul?

      În shop-ul nostru online, încercăm să îți oferim întotdeauna o experiență de cumpărături deosebită. În cazul în care apare totuși o problemă tehnică sau ceva nu funcționează așa cum ar trebui, te rugăm să te adresezi serviciului de relații cu clienții, cel mai bine cu un screenshot, prin e-mail la adresa contact@externalbeauties.com.

      Pentru a putea utiliza toate funcțiile shop-ului nostru online, îți recomandăm să folosești întotdeauna cea mai actuală versiune de browser. Te rugăm să verifici dacă ai încărcat versiunea actuală a browserului web, dacă JavaScript este activat și dacă sunt permise modulele cookie.

       

      2. Ce browser este compatibil cu site-ul EXTERNAL BEAUTIES?

      Site-ul External Beauties este compatibil cu toate browserele.

       

      3. Ce rezoluție a ecranului este necesară?

      Site-ul web este optimizat pentru rezoluții de 960px pentru iPaduri și tablete Windows și pentru rezoluții de până la 1280px pentru monitoare mari.

       

      4. Ce sunt modulele cookie și de ce sunt folosite de EXTERNAL BEAUTIES?

      Modulele cookie sunt mici fișiere text care, de regulă, sunt plasate de un site web pe calculatorul tău. Atunci când site-ul web este apelat din nou, informațiile din modulul cookie sunt citite și prelucrate automat. În shop-ul nostru, modulele cookie servesc, printre altele, ca pe durata cumpărăturilor, coșul de cumpărături al clientului să fie salvat. În acest fel, nu trebuie să te loghezi pe site-ul External Beauties de fiecare dată. Cu ajutorul modulelor cookie, poți de asemenea vedea care sunt ultimele articole vizualizate.

       

      5. Cum sunt activate modulele cookie?

      Procedura de activare a modulelor cookie diferă în funcție de browser:

      Google Chrome

      Deschide meniul browserului și intră în rubrica »Setări«. În secțiunea »Protecția datelor«, fă clic pe butonul »Setări conținut«. În continuare, în secțiunea »Module cookie«, activează setarea »Permisă salvarea datelor locale« (recomandat). Închide fereastra și reîncărcă pagina.

      Internet Explorer 9-11

      Deschide meniul browserului (roată dințată) și apoi »Opțiuni internet«. Fă clic pe tab-ul »Protecția datelor«, apoi la setări mutați cursorul în jos, pentru a permite toate modulele cookie. Fă clic pe »OK« pentru a închide fereastra »Setări«, după care reîncarcă pagina.

      Mozilla Firefox

      Deschide meniul browserului (butonul »Firefox«) și selectează »Setări«. Mergi la rubrica »Protecția datelor«. În secțiunea »Istoric«, selectează din lista verticală din dreptul »Firefox va« opțiunea »Folosi setări personalizate pentru istoric«. Selectează căsuța »Acceptare cookie«, pentru a permite module cookie, apoi selectează opțiunea »Păstrare până când:« și »nu mai sunt valabile«. Fă clic pe »OK« pentru a închide fereastra »Setări«, după care reîncărcă pagina.

      Apple Safari

      Deschide meniul browserului (roată dințată) și selectează »Setări...«. Mergi la secțiunea »Protecția datelor« și selectează setarea »Niciodată« de la rubrica »Blocare module cookie:«. Închide fereastra și reîncărcă pagina.

       

      6. Ce este JavaScript?

      JavaScript este un limbaj de realizare de scripturi pentru a evalua interacțiunile utilizatorilor, a modifica, reîncărca sau genera conținutul site-ului web.

       

      7. De ce trebuie să fie activată opțiunea JavaScript?

      Pentru a putea cumpăra în shop-ul web External Beauties într-un mod confortabil, îți recomandăm să activezi opțiunea JavaScript. Abia atunci poți utiliza fără erori toate funcțiile shop-ului nostru online.

         

      E. IPAD/TABLETĂ/SMARTPHONE

      1. Pot face o comandă și de pe dispozitive mobile?

      Poți bineînțeles face o comandă oricând de pe site-ul nostru de pe tabletă sau smartphone. Nu trebuie decât să vizitezi magazinul nostru External Beauties de pe browserul tău mobil. Prezentarea site-ului a fost optimizată special pentru dispozitivele mobile.